Marchrist Blog

L’ACD funziona egreggiamente, le poche funzioni che l’IVR permette funzionano…per operazioni più complicate pensiamo di utilizzare il motore vxml dei router Cisco.

Il trasferimento delle chiamate che arrivano dalla rete pubblica ha comportato una modifica della configurazione del router, mancavano alcuni comandi riguardanti il Sip (a quanto pare il router utilizza uno script in TCL per abilitare il trasferimento delle chiamate in Sip)

Ora stiamo provando a utilizzare l’interfaccia SOAP per effettuare delle operazioni da web, login e logout degli operatori e visualizzazione in real-time delle chiamate in coda sono alcuni esempi.

Abbiamo provato dei telefoni Lynksys, molto belli esteticamente, ma ci sono problemi sulla registrazione MWI, a quanto pare sono noti e gli sviluppatori di Sipx stanno già provvedendo

Presto altri aggiornamenti…

Nei giorni scorsi siamo riusciti a far comunicare il CallManager 4.2.1 della Cisco con Sipx 3.10.
E’ stata creata una Trunk sip sul CallManager mentre su Sipx è stato aggiunto un nuovo gateway come Sip Trunk e un SBC tutti e due con il callmanager come destinazione , una volta capito le porte da utilizzare è andato tutto a gonfie vele.

Creati i route pattern sul Callmanager e le regole di composizione appropriate su SipX i due server permettevano la comunicazione tra i due mondi, la facilità mi ha impressionato…

L’unica cosa che mi lascia perplesso è la stabilità dei servizi, ancora un pò ballerina, ma questo può dipendere dall’elevato numero di prove che stiamo effettuando…

Il prossimo step sarà L’ACD cercheremo d capirne le potenzialità, e vi farò sapere le prime impressioni…

Una delle cose che ancora non avevo provato sul mio nuovo sistema operativo era il Video Editing.
Ho provato giorni fa a collegare la mia Sony Handicam tramite Usb, sfortunatamente non ha funzionato, e googlando sembra che non ci fosse altra alternativa che comprare una scheda FireWire compatibile.

Una volta controllato tra le schede compatibili(non sono poche) sono andato da Saturn sperando di essere fortunato. Ho trovato una scheda FireWire 1394 della Lancie con Chipset Simens che mi risultava compatibile. Prendo la scheda e tornato a casa e la monto sul PC, avvio e linux magicamente l’ha riconosciuta senza bisogno di nessuno comando o configurazione particolare

Installo Kino e lo eseguo ed ho un piccolo errore nella configurazione della porta IEEE1394, sembra che non ha accesso in scrittura. Ho chiuso il programma aperto la shell l’ho fatto partire con privilegi di root tramite il comando

gksudo kino

a questo punto il programma funzionava alla perfezione, ho richiuso il programma, cambiato i permessi alla porta FireWire 1394 in modo da non dover sempre avviare Kino come root:

chmod 666 /dev/raw1394

Kino per permettere l’esportazione in mpeg o in altri formati richiede le librerie mjpegtools le ho installate:

apt-get install mjpegtools

A questo punto ho catturato il video dalla telecamera, editato con qualche effetto che ho trovato in kino e esportato in formato Dvd, tutto senza spendere un Euro di licenza Software che si può voler di più dal proprio sistema operativo?

Nelle nostre prove in ufficio siamo riusciti a far funzionare SipX con i cisco 7912 e 7960, ci sono stati dei problemi all’inizio ma con aggiornamento del firmware dei telefoni si è sistemato tutto. I prossimi telefoni che proveremo saranno i 7905 ma sicuramente non ci saranno problemi.

Siamo sempre più convinti che SipX possa sostituire il Callmanager e il Callmanager express nelle piccole medie imprese, abbattendo i costi del Voip.

Tutte le feature dei telefoni provati hanno funzionato alla perfezione, tra queste il trasferimento di chiamata, la conference e l’MWI della voice mail.

L’integrazione con un gateway Cisco è andata a buon fine, manca ancora da provare un trunk sip con il CallManager

Come avrò un pò di tempo metterò su Alma-Web un tutorial sulla configurazione dei file del server tftp, per permettere ai telefoni cisco di auto upgradarsi e di passare automaticamente da firmware SCCP a SIP.

Da quando sono passato a linux non ho mai rimpianto windows perché non mi è mai servito, cmq in futuro potrebbe servirmi, quindi oggi avendo un pò di tempo libero ho fatto la solita ricerca su google per trovare qualche emulatore di hardware che mi permettesse di installare windows sotto linux. La ricerca mi ha portato a due possibili candidati, uno è xen e l’altro era qemu.

Xen è più adatto a sistemi enterprise, è il concorrente open source di Vmware Esx, sviluppato con finanziamenti di IBM e altre multinazionali. Supporta l’aggiunta di Cpu e lo spostamento di macchine virtuali a caldo.

Visto che non devo aggiungere cpu a caldo e cmq il mio pc è un semplice assemblato quindi non saprei dove metterle…ho optato per Qemu che è + o - l’equivalente di Vmware Gsx. L’installazione è stata facilissima come al solito, non c’è bisogno di scrivere neanche l’How To. Su Ubuntu, aggiungi programmi “Qemulator” e “Qemu launcher”. Finita l’installazione ho improvvisato i parametri nel Qemu launcher e tutto ha funzionato a dovere.

Partita la macchina virtuale con 256 di ram e una Cpu virtuale ho inserito il cd di windows (supporta anche li immagini) ed è partita l’installazione, ci è voluto parecchio (più di 2 ore) ma alla fine ne è valsa la pena…la rete si è configurata da sola, il sistema operativo virtuale già navigava all’avvio.

Ora la macchina virtuale l’ho spenta, magari un giorno mi servirà o magari no…

Lavorando spesso con CallManager Cisco con i miei colleghi, abbiamo spesso avuto problemi con le licenze (sperate di non dover upgradare mai un CallManager dalla versione 4 alla 5 o alla 6).

Visto che oramai il protocollo Sip comincia ad essere maturo abbiamo provato a cercare alternative Open Source, la prima idea che ci è venuta in mente è Asterisk ma utilizza soltanto schede digitum per connettersi alla rete telefonica.

Noi cercavamo qualcosa che ci permettesse di utilizzare ancora i router Cisco come gateway (che consideriamo il miglior hardware sul mercato, sia per la facilità di reperire piastre di ricambio sia per la sua flessibilità e scalabilità).

Così i abbiamo messo gli occhi su SipX che tra l’altro supporta i telefoni Cisco, scaricato il cd di installazione con CentOS e installato sulla prima macchina che ci è capitata a tiro (un IBM xserver 206) alla faccia delle macchine MCS Cisco. Installazione è andata liscia e in pochi minuti abbiamo avuto la macchina funzionante, visto che erano quasi le 6 di giovedì abbiamo giusto registrato 3 telefoni software per fare delle prove, configurato un IVR e un’ACD. Tutto è andato come previsto. Nei prossimi giorni configureremo un gateway Cisco e metteremo SipX in Trunk con un CallManager Cisco. Vi terro informati…

Giorni fa ho trovato in libreria un libro molto interessante intitolato “Usiamo la testa” di Tony Buzan. In questo libro si parla di lettura veloce, memoria e un’interessante approccio di studio che utilizza delle mappe mentali (mind-maps) per organizzare le informazioni in modo che risultino più facilmente richiamabili. Ho cominciato a studiare utilizzando questo metodo, che personalmente ho trovato molto valido, arrivato a un numero abbastanza elevato di mappe ho cominciato a pensare come organizzarle e magari come digitalizzarle.

Facendo una ricerca per trovare qualche sortware per creare mappe mentali su linux ( a casa utilizzo Ubuntu) sono rimasto piacevolmente sorpreso. Con una semplice query su google ne ho trovati 3 ( probabilmente ce ne sono di più, la ricerca è stata molto superficiale)

Questi sono i tre che ho trovato e provato velocemente:

vym

semantik

FreeMind

I primi 2 si installano direttamente dall’installer dei software di ubuntu

Attualmente sto usando vym, se ce ne sono altri più validi fatemi sapere…

Ecco il mio primo post sul mio blog, a differenza degli articoli scritti su Alma-web qui utilizzerò un linguaggio più semplice e meno giornalistico. Questo mi permetterà di aggiornarlo più frequentemente.